Обличчям державної установи, за яким оцінюють її роботу, була і є якість та оперативність розгляду звернень громадян. І тому питання їх своєчасного розгляду є одним із пріоритетів роботи департаменту.

        Стиль робочого діалогу, максимальне наближення до людей з їх потребами стали для працівників департаменту обов'язковими і домінуючими. Постійно акцентується увага на необхідності підвищення відповідальності посадових осіб за забезпечення всебічного, кваліфікованого, неупередженого, об'єктивного і своєчасного розгляду звернень громадян.
        Завдяки проведеній організаційній та роз'яснювальній роботі, встановлення жорсткого контролю за своєчасним розглядом заяв і скарг громадян, їх загальна кількість суттєво зменшилась.
        Всім громадянам, які звернулися чи звертаються сьогодні до департаменту, надаються роз'яснення в межах чинного законодавства та у відповідні терміни.

       Микола Мінчук,
головний спеціаліст департаменту