ПРІОРИТЕТНИЙ НАПРЯМОК РОБОТИ

        Відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України "Про першочергові заходи щодо реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" із зазначеного питання, в управлінні посилено роботу щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення. Вживаються заходи щодо ґрунтовного та всебічного їх розгляду, усунення причин, що породжують звернення громадян. Всебічний розгляд звернень громадян, задоволення їх законних прав - є сьогодні пріоритетним напрямком в роботі управління цивільного захисту населення облдержадміністрації.
        Як свідчить аналіз звернень громадян до управління, вирішення нагальних проблем, які порушують заявники, вимагають ґрунтовного та всебічного їх розгляду, оперативного вирішення піднятих у листах питань, надання у встановлені законом строки письмових відповідей. Тому постійно й акцентується увага на необхідності підвищення відповідальності працівників управління за забезпечення всебічного, кваліфікованого, неупередженого, об'єктивного і своєчасного розгляду звернень громадян, підвищення персональної відповідальності за забезпечення системності в роботі з листами, належне реагування на пропозиції, заяви і скарги заявників.
        Стиль робочого діалогу, максимальне наближення до людей з їх потребами став для працівників управління обов'язковим і домінуючим. Активно використовуються нові форми і методи зворотного зв'язку з населенням. Це, по-перше, істотно підвищило рівень довіри громадян до управління, а по-друге істотно спричинило зменшення кількості повторних скарг та звернень.
        З метою оперативного вирішення проблемних питань громадян в управлінні проводиться особистий прийом. Важливо, що під час таких спілкувань багато питань, які турбують людей, вирішуються на місці та в найстисліші строки.
        Всім громадянам, які звернулися чи звертаються сьогодні до управління, надаються роз'яснення в межах чинного законодавства та у відповідні терміни.